Как подключить WhatsApp?
Содержание:
Сколько номеров можно подключить
Обычно одного номера хватает, но для некоторых компаний требуется несколько, потому что:
Каждый тариф предоставляет 1 канал связи WhatsApp или Telegram и позволяет подключить до 5 сотрудников к CRM. Стоимость одного тарифа — 1000 рублей.
Но если надо, можно увеличивать количество каналов, новых номеров и сотрудников, покупая тот же самый тариф за 1000 рублей. Ограничений нет.
В рамках каждого номера чаты распределяются между сотрудниками, а руководитель может контролировать их работу.
- Множество филиалов. Например, сеть салонов красоты может выделить отдельный номер для каждого филиала. Это избавит сотрудников от необходимости распределять заявки вручную — клиенты сразу пишут в нужный филиал.
- Разделение по отделам. Один номер можно использовать для отдела продаж, а другой — для HR. Так клиенты обращаются к менеджерам, а кандидаты — к специалистам по подбору персонала.
- Разные группы клиентов. Розничными покупателями занимаются одни сотрудники, а оптовыми — другие.
- Персональные номера менеджеров. В некоторых сферах, таких, как продажа недвижимости или автомобилей, менеджеры лично ведут клиента. У них часто есть визитки с персональным номером для удобной коммуникации.
Каждый тариф предоставляет 1 канал связи WhatsApp или Telegram и позволяет подключить до 5 сотрудников к CRM. Стоимость одного тарифа — 1000 рублей.
Но если надо, можно увеличивать количество каналов, новых номеров и сотрудников, покупая тот же самый тариф за 1000 рублей. Ограничений нет.
В рамках каждого номера чаты распределяются между сотрудниками, а руководитель может контролировать их работу.
Как подключить WhatsApp к CRM
Если вы зарегистрировали аккаунт WhatsApp только что или перед подключением к сервису зашли в аккаунт с другого устройства — в течение суток не подключайтесь к CRM. Есть риск, что его забанят.
Для подключения потребуется смартфон с приложением WhatsApp или WhatsApp Business, на котором предварительно необходимо зайти в WhatsApp на тот номер, с которого происходит общение с клиентом.
После того как у вас есть аккаунт на телефоне и активные чаты:
1. Зайдите в раздел «Настройки» → «Каналы».
2. Нажмите на «Подключить» справа от иконки WhatsApp
После того как у вас есть аккаунт на телефоне и активные чаты:
1. Зайдите в раздел «Настройки» → «Каналы».
2. Нажмите на «Подключить» справа от иконки WhatsApp
3. Отсканируйте QR-код через приложение WhatsApp на смартфоне.
После этого канал появится в списке каналов. Чаты будут подгружаться, когда в них появятся новые сообщения: вы напишете клиенту или он вам.
Чтобы канал работал стабильно, открывайте WhatsApp на телефоне раз в пару недель. Если этого не делать, WhatsApp разлогинит вас из CRM и других связанных устройств. Придётся переподключать канал.
Следующий шаг: Как добавить сотрудников в CRM и настроить им доступы
Если остались какие-то вопросы, вы можете задать их нашей поддержке в Telegram: @YourgoodsCRM_bot
После этого канал появится в списке каналов. Чаты будут подгружаться, когда в них появятся новые сообщения: вы напишете клиенту или он вам.
Чтобы канал работал стабильно, открывайте WhatsApp на телефоне раз в пару недель. Если этого не делать, WhatsApp разлогинит вас из CRM и других связанных устройств. Придётся переподключать канал.
Следующий шаг: Как добавить сотрудников в CRM и настроить им доступы
Если остались какие-то вопросы, вы можете задать их нашей поддержке в Telegram: @YourgoodsCRM_bot
